Trocas e Devoluções

Na Bloomy, cada cesta e presente é preparado de forma artesanal, com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Nossos produtos são produzidos sob encomenda e, em muitos casos, personalizados especialmente para cada cliente.

Por esse motivo, não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções por arrependimento após o início da produção ou após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda e personalizados.

Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações do pedido, como composição da cesta, mensagem, data de entrega, endereço e demais detalhes.

Em quais casos aceitamos devolução?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria que comprometa sua utilização ou tenha sido entregue em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido para análise.

Confirmado o problema, poderemos, conforme o caso:

- realizar a substituição do produto;

- providenciar o reparo, quando possível; ou

- efetuar o reembolso do valor pago.

Produtos alimentícios

Por se tratarem de alimentos perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções de chocolates, bebidas, flores, doces e demais itens alimentícios por preferência pessoal, arrependimento ou mau armazenamento após a entrega.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é que cada presente proporcione uma experiência especial. Trabalhamos com rigor na seleção dos produtos, na montagem e na conferência de cada pedido para garantir que ele chegue em perfeitas condições ao destinatário.

Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.

Política de Trocas e Devoluções